Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• "La Firma" / "Nosotros": Guadua Jurídico, con domicilio en Carrera 70 #45-83, Medellín, Antioquia, Colombia.
• "Cliente" / "Usuario": Persona natural mayor de 18 años que contrata o utiliza los servicios de la Firma o accede a su sitio web.
• "Servicio": Cualquiera de las asesorías y representaciones legales en materia pensional ofrecidas por Guadua Jurídico, incluyendo consulta de derechos pensionales, recursos administrativos y representación judicial.
• "Acuerdo": El conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la propuesta de honorarios aceptada y cualquier contrato de prestación de servicios suscrito entre las partes.
• "Sitio web": El sitio disponible en https://guadua.live.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio web o la contratación de cualquier Servicio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le pedimos que se abstenga de usar el Sitio web o de contratar los servicios.

Solo pueden contratar servicios las personas naturales mayores de 18 años con plena capacidad legal para obligarse de acuerdo con la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Guadua Jurídico presta servicios legales en materia de derecho pensional en Colombia. Los servicios disponibles son:

• Consulta de Derechos Pensionales ($200.000 COP): Revisión del historial pensional del cliente, identificación de opciones aplicables y entrega de informe escrito.
• Recursos Administrativos Pensionales ($660.000 COP): Preparación, argumentación y presentación de recursos contra decisiones de fondos de pensiones.
• Representación Judicial Pensional ($1.360.000 COP): Formulación de demanda y representación ante juzgados laborales o contencioso-administrativos para la recuperación de pensiones.

Los servicios están orientados al territorio colombiano. Para actuaciones que requieran presencia en jurisdicciones distintas a Antioquia, la viabilidad se evaluará caso a caso.

4. Responsabilidades del cliente

Para el correcto desarrollo del servicio, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su situación pensional.
• Entregar los documentos requeridos en los plazos acordados.
• Mantener actualizados sus datos de contacto.
• Responder oportunamente a las comunicaciones de la Firma relacionadas con su caso.
• No utilizar el Sitio web para fines ilícitos o contrarios a estos Términos.

5. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio web (textos, diseño, logotipo, estructura) son propiedad de Guadua Jurídico o de terceros que han autorizado su uso. Se prohíbe su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

Los documentos elaborados por la Firma en el marco de un servicio (escritos, recursos, demandas) son entregados al cliente para su uso exclusivo dentro del proceso correspondiente. No pueden cederse ni reproducirse con fines distintos sin consentimiento previo de la Firma.

6. Condiciones de pago

El pago de los servicios se realiza conforme a las condiciones acordadas en cada propuesta de honorarios:

• Los honorarios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda.
• Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, PSE u otros medios que se indiquen al momento de la contratación.
• Los pagos son anticipados al inicio del servicio, salvo acuerdo diferente documentado por escrito.

Los servicios no incluyen gastos de notaría, registro u otros desembolsos a terceros que pudieran ser necesarios. Estos se informarán al cliente por separado antes de efectuarse.

7. Política de devoluciones

Dada la naturaleza de los servicios legales prestados:

• La consulta de derechos pensionales no es reembolsable una vez realizada la sesión.
• Para recursos administrativos y representación judicial, en caso de desistimiento del cliente antes de la radicación del primer documento, se devolverá el 50% de los honorarios pagados. Una vez radicado el primer documento, no procede devolución.
• Si la Firma no puede dar inicio al servicio por causas imputables a ella, se devolverá el importe pagado en su totalidad.

8. Términos específicos del servicio legal

La contratación de servicios legales con Guadua Jurídico implica lo siguiente:

• La Firma actuará con la diligencia propia del buen abogado, pero no puede comprometer el resultado de procesos que dependen de decisiones de terceros (fondos, juzgados, entidades administrativas).
• El cliente será informado con honestidad sobre los plazos estimados y los factores que pueden influir en el resultado.
• Toda comunicación relevante quedará registrada y disponible para el cliente.
• El cliente puede solicitar el estado de su caso en cualquier momento durante el horario de atención.

9. Limitaciones y exención de responsabilidad

Guadua Jurídico no asume responsabilidad por:

• El resultado de procesos cuya decisión depende de entidades externas (fondos de pensiones, juzgados, tribunales).
• Retrasos causados por la demora del cliente en entregar documentación requerida.
• Decisiones adoptadas por el cliente sin consultar previamente con la Firma.
• Interrupciones del servicio del Sitio web por mantenimiento o causas técnicas ajenas a la Firma.

En ningún caso la responsabilidad de Guadua Jurídico por daños directos derivados de la prestación de un servicio superará el valor de los honorarios pagados por ese servicio específico.

10. Confidencialidad

Toda la información que el cliente comparte con la Firma está protegida por el secreto profesional establecido en el Código Disciplinario del Abogado (Ley 1123 de 2007) y no será divulgada a terceros sin autorización expresa del cliente, salvo obligación legal.

11. Terminación del contrato de servicios

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato de servicios mediante comunicación escrita:

• El cliente puede terminar el servicio en cualquier momento, sujeto a la política de devoluciones descrita en la cláusula 7.
• La Firma puede dar por terminada la relación si el cliente incumple sus obligaciones, proporciona información falsa o actúa en contra de las instrucciones éticas del abogado.
• En caso de terminación, la Firma entregará al cliente copia de los documentos del expediente hasta la fecha.

12. Resolución de controversias y ley aplicable

Cualquier diferencia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos o de los servicios prestados se intentará resolver primero de forma amistosa entre las partes.

Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 30 días calendario, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos disponibles en Colombia (conciliación, arbitraje) o a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley 1123 de 2007 y las normas complementarias aplicables al ejercicio de la abogacía.

13. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: Estos Términos, junto con la propuesta de honorarios aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el objeto del servicio contratado.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán vigentes.
• Renuncia: El no ejercicio de un derecho contemplado en estos Términos no implica su renuncia definitiva.
• Notificaciones: Las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por escrito al correo electrónico o dirección física informados al inicio de la relación.

14. Cambios en los términos

Guadua Jurídico puede modificar estos Términos y Condiciones cuando lo estime necesario. Los cambios se publicarán en el Sitio web con indicación de la fecha de actualización. Para servicios ya contratados, se aplicarán los términos vigentes al momento de la contratación, salvo acuerdo diferente.

15. Contacto legal

Para consultas sobre estos términos, puede comunicarse con nosotros en:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 70 #45-83, Medellín, Antioquia, Colombia
• Teléfono: +57 601 526 8473